Interpretada por America Ferrera
Amy es una de las supervisoras del supermercado Nube 9. De origen hondureño, Amy es una madre soltera que ha trabajado en todos los departamentos de la empresa hasta llegar al puesto que actualmente tiene. Una de sus 'manías' es llevar siempre un nombre diferente en la etiqueta que la identifica ante los clientes. Según asegura, no le gusta que gente extraña use su nombre de verdad y quiere así mantener las distancias con ellos. Además se lo toma como una manera de protestar frente al sistema.
A sus 36 años, America Ferrera también han producido la serie junto a Justin Spitzder y ha sido galardonada con un Premio Emy, un Globo de Oro y otro del Sindicato de Actores